1. Cobertura

www.septimotono.com realiza envíos dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras legalmente constituidas.

2. Confirmación y procesamiento del pedido

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago por la entidad financiera o la pasarela de pagos correspondiente.

La confirmación automática de la orden no implica la aceptación definitiva del pedido. Para mayor información, consulta nuestros Términos y Condiciones.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de compra.

Este plazo incluye el procesamiento del pedido, el despacho y el transporte hasta la dirección registrada por el cliente.

Los tiempos informados son estimados y podrán verse afectados por factores externos, entre ellos condiciones climáticas, orden público, restricciones de movilidad, alta demanda, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

4. Costos de envío

Todos los envíos realizados por Séptimo Tono Instrumentos Musicales se efectúan bajo la modalidad de flete contra entrega.

El valor del envío será determinado por la empresa transportadora de acuerdo con el peso, volumen, dimensiones del producto y destino del pedido, y deberá ser asumido por el cliente al momento de recibir el producto.

El costo del flete es independiente del valor de la compra y podrá variar según las tarifas vigentes establecidas por la empresa transportadora al momento del despacho del pedido.

5. Recepción del pedido

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado del empaque antes de firmar la guía de entrega.

Si el empaque presenta daños visibles, golpes, perforaciones, humedad, señales de manipulación o cualquier anomalía atribuible al transporte, el cliente deberá dejar la respectiva observación en la guía de la transportadora y reportar la novedad a Séptimo Tono Instrumentos Musicales dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la entrega.

Para novedades relacionadas con fallas de funcionamiento o garantía, consulta nuestra Política de Garantías.

6. Imposibilidad de entrega

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, información incompleta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, el envío podrá ser devuelto a origen.

En estos casos, los costos adicionales que se generen por devolución, almacenamiento o un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.