Políticas de devolución 

. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando la compra haya sido realizada por canales no presenciales.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original y accesorios completos.

2. Procedimiento

El cliente deberá enviar solicitud al correo ventas@septimotono.com indicando número de pedido y motivo de devolución.

Los costos de transporte en caso de retracto serán asumidos por el cliente.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso podrá tardar hasta treinta (30) días calendario.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

4. Excepciones

• Software y licencias digitales.

• Productos personalizados.

• Productos de uso personal no reutilizables.